قوانین و مقررات

۱) یارگیمز چه خدماتی ارائه می‌دهد

• خرید و فروش اکانت بازی — انتشار آگهی توسط فروشنده و خریدِ آن با پرداخت امانی.
• بوست رنک (خدمت افزایش رتبه) — ثبت درخواست توسط مشتری و ارائهٔ پیشنهاد قیمت توسط نمایندگان.
• حراجی — فروش آگهی به بالاترین پیشنهاد در بازهٔ زمانی مشخص.
• فروشگاه — کالای فیزیکی (ارسال پستی) و کالای دیجیتال (تحویل اطلاعاتِ حساب/کد در پنل کاربری).
• مسابقات — برگزاری تورنمنت با ورودی و جایزهٔ اعلام‌شده.
• خدمات جانبی رایگان — اتاق‌های گفتگو، پروفایل بازیکن، اخبار و آموزش.

سرویس‌های فعالِ هر بازی می‌تواند متفاوت باشد؛ ملاک، همان گزینه‌هایی است که در صفحهٔ همان بازی در دسترس است.

۲) مدل مارکت‌پلیس و نقش یارگیمز در معامله

یارگیمز بازارگاه است، نه طرفِ معامله. معامله میان «خریدار» و «فروشنده» بسته می‌شود و یارگیمز بستر، ابزارِ پرداخت امانی و داوریِ اختلاف را فراهم می‌کند.

• خریدار: کاربر ثبت‌نام‌کرده‌ای که سفارش ثبت می‌کند.
• فروشنده: یکی از این دو — (الف) نمایندهٔ تأییدشدهٔ یارگیمز که کالا/خدمت را عرضه می‌کند، یا (ب) خودِ یارگیمز از طریق «نمایندهٔ اصلی» که فروشندهٔ رسمیِ پلتفرم است. نامِ فروشندهٔ هر آگهی روی همان آگهی و در مرحلهٔ تسویه نمایش داده می‌شود.
• عرضهٔ کاربران: آگهی‌های اکانت، آگهی‌های خدمات بوست، محصولات ویترین نمایندگان و مسابقاتِ ساختهٔ نمایندگان، توسط کاربران عرضه می‌شوند — نه توسط یارگیمز.
• عرضهٔ مستقیم یارگیمز: محصولاتِ فروشگاهِ پلتفرم، آگهی‌های نمایندهٔ اصلی، مسابقاتِ رسمیِ یارگیمز و خودِ خدماتِ بستر (کیف پول، امانی، پشتیبانی، داوری).

تقسیم مسئولیت:

• مسئولیتِ صحتِ اطلاعات آگهی (مشخصات، رنک، آیتم‌ها، وضعیت اکانت، عکس‌ها) به‌طور کامل بر عهدهٔ فروشنده است. یارگیمز آگهی‌ها را پیش از انتشار بررسیِ کارشناسی می‌کند، اما این بررسی جایگزینِ مسئولیتِ فروشنده نیست.
• مسئولیتِ مالکیت و حقِ فروشِ اکانت یا کالا بر عهدهٔ فروشنده است. عرضهٔ چیزی که فروشنده مالک یا مجاز به فروشش نیست، تخلف است و طبق بند ۱۴ برخورد می‌شود.
• مسئولیتِ یارگیمز: نگهداریِ امنِ وجه تا تاییدِ خریدار، اجرای فرایند تحویل، رسیدگی به اختلاف طبق بند ۱۲، و بازگرداندنِ وجه در مواردی که طبق بند ۹ محرز شود.
• یارگیمز مسئولِ اقدامات و سیاست‌های شرکت سازندهٔ بازی (مثل تغییر قوانینِ بازی یا اقدام روی حساب‌ها) نیست؛ تعهدِ یارگیمز در همان حدودی است که در سند «ضمانت» تصریح شده است.

مسیر پول: وجهِ خریدار مستقیم به فروشنده نمی‌رسد. جزئیات در بندهای ۶ تا ۹.

۳) حساب کاربری

• ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل و تاییدِ کد پیامکی انجام می‌شود. شماره باید متعلق به خودت باشد.
• هر شخص فقط یک حساب دارد. ساختِ حسابِ چندگانه برای دورزدنِ محدودیت‌ها ممنوع است.
• مسئولیتِ حفظِ رمز و دسترسیِ حساب با خودِ کاربر است.
• برای برداشت وجه، کاربر باید احراز هویت (KYC) را تکمیل کند. مدارکِ احراز روی فضای خصوصی نگهداری می‌شود و فقط برای همین منظور استفاده می‌گردد (سند «حریم خصوصی»).
• استفاده از سایت برای افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و مسئولیتِ ولیِ قانونی باشد.

۴) نحوهٔ خرید

الف) خرید اکانت:

1. آگهی را در صفحهٔ آگهی می‌بینی: مشخصات، قیمت، فروشنده و شرایط.
2. «درخواست خرید» ثبت می‌کنی. در این مرحله هنوز پولی جابه‌جا نشده است.
3. فروشنده قیمتِ نهایی را تایید می‌کند و تو آن را می‌پذیری.
4. مبلغ از موجودی آزادِ کیف پول تو کسر و فریز می‌شود (امانی) — نه به فروشنده می‌رسد و نه قابل برداشت است.
5. فروشنده اطلاعاتِ اکانت را تحویل می‌دهد. اطلاعات فقط پس از فریزِ مبلغ برایت باز می‌شود.
6. تا ۷۲ ساعت فرصت داری اکانت را بررسی و تحویل را تایید کنی، یا اگر ایراد دارد «اختلاف» ثبت کنی.
7. با تاییدِ تو، مبلغ (پس از کسر کارمزد بند ۶) به فریزِ فروشنده منتقل می‌شود و پس از ۱۵ روز به موجودی آزادِ او آزاد می‌گردد.

ب) خرید در حراجی: برای ثبت پیشنهاد، ۱۰٪ مبلغِ پیشنهاد باید در کیف پولت آزاد باشد و به‌عنوان بیعانه فریز می‌شود. هر پیشنهاد باید دست‌کم ۱٪ بالاتر از پیشنهادِ قبلی باشد. با آمدنِ پیشنهادِ بالاتر، بیعانهٔ تو آزاد می‌شود. بیعانهٔ برنده فریز می‌ماند و وارد همان فرایندِ بند «الف» می‌شود.

ج) سفارش بوست: خواسته و بودجه‌ات را ثبت می‌کنی، نمایندگان پیشنهاد قیمت می‌دهند، و با پذیرشِ یک پیشنهاد مبلغ فریز می‌شود. پس از اعلام تحویل توسط نماینده، ۷۲ ساعت برای بررسی و تایید داری.

د) خرید از فروشگاه: کالا را به سبد اضافه می‌کنی، در صفحهٔ تسویه مبلغِ نهایی (کالا + ارسال) را می‌بینی و سفارش را ثبت می‌کنی. هزینهٔ ارسالِ کالای فیزیکی ۸۰٬۰۰۰ تومان است و برای سبدِ بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان می‌شود. کالای دیجیتال هزینهٔ ارسال ندارد.

۵) نحوهٔ فروش و ثبت آگهی

فروش در یارگیمز از مسیرِ «نمایندگی» انجام می‌شود. شرایط، تعهدات و تخلفاتِ فروشنده به‌طور کامل در سند قوانین فروشندگان آمده و بخشی از همین قرارداد است. خلاصه:

1. درخواستِ عضویت در باشگاه نمایندگان و تکمیلِ احراز هویت.
2. ثبت آگهی با مشخصاتِ کامل و واقعی از طریق ویزارد آگهی.
3. بررسیِ کارشناسیِ یارگیمز و انتشار در صورت تایید.
4. تحویلِ کالا/خدمت پس از فریزِ وجهِ خریدار.
5. آزادسازیِ وجه پس از تاییدِ خریدار و سپری‌شدنِ مهلتِ نگهداری (بند ۶).

۶) پرداخت، کیف پول و کارمزد

• همهٔ مبالغ به تومان و شاملِ مالیات و عوارضِ قانونی (در صورت تعلق) است.
• پرداخت از طریقِ درگاهِ بانکیِ مجاز، موجودیِ کیف پول، یا واریزِ کارت‌به‌کارت با تاییدِ دستی انجام می‌شود.
• حداقل شارژ کیف پول ۱۰٬۰۰۰ تومان و حداکثر ۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در هر تراکنش است.
• حداقل مبلغ برداشت ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است و برداشت پس از تکمیلِ احراز هویت انجام می‌شود.
• کارمزدِ بستر: هنگام آزادسازیِ وجهِ امانی به فروشنده، ۵٪ به‌عنوان کارمزدِ خدماتِ یارگیمز کسر می‌شود. این کارمزد از سهمِ فروشنده کم می‌شود و مبلغی جدا از خریدار گرفته نمی‌شود.
• مهلت نگهداری: وجهِ فروشِ اکانت پس از تاییدِ خریدار به‌مدت ۱۵ روز نزد فروشنده فریز می‌ماند و سپس آزاد می‌شود. این مهلت برای پوششِ ادعاهای پس از تحویل است.
• هیچ هزینهٔ پنهانی وجود ندارد؛ مبلغِ نهایی پیش از تاییدِ پرداخت به‌صورت کامل نمایش داده می‌شود.

۷) تحویل

• اکانت: تحویل به‌صورت الکترونیکی و از طریقِ همین سایت انجام می‌شود؛ اطلاعاتِ اکانت پس از فریزِ مبلغ در پنلِ خریدار نمایش داده می‌شود. زمان تحویل به آمادگیِ فروشنده بستگی دارد و در صفحهٔ سفارش قابل پیگیری است.
• کالای دیجیتال: اطلاعاتِ تحویل پس از تاییدِ پرداخت، در بخش «سفارش‌های من» نمایش داده می‌شود.
• کالای فیزیکی: پس از تاییدِ پرداخت بسته‌بندی و ارسال می‌شود؛ وضعیتِ ارسال در «سفارش‌های من» به‌روز می‌شود.
• خدمت بوست: نماینده پس از پذیرشِ پیشنهاد کار را شروع می‌کند و پیشرفت را گزارش می‌دهد. اگر ظرف ۷ روز هیچ فعالیتی ثبت نشود، سفارش به‌صورت خودکار لغو و وجه به کیف پولِ مشتری بازمی‌گردد.

۸) لغو سفارش

• پیش از فریزِ وجه (مثلاً درخواستِ خریدِ تاییدنشده): لغو آزاد است و هیچ مبلغی کسر نمی‌شود.
• سفارش فروشگاه پیش از ارسال/تحویل: قابل لغو است و کلِ مبلغ به کیف پول بازمی‌گردد.
• کالای دیجیتالِ تحویل‌شده: پس از نمایشِ اطلاعاتِ حساب، لغو پذیرفته نمی‌شود (بند ۹).
• سفارش بوست: مشتری می‌تواند پیش از شروعِ کار لغو کند و وجه بازمی‌گردد.
• لغو توسط فروشنده: در صورت لغوِ فروشنده، تمامِ مبلغِ فریزشده بدونِ کسر به خریدار بازمی‌گردد.

۹) بازگشت وجه

شرایط، بازهٔ زمانی، موارد قابلِ عودت و موارد استثنا به‌طور کامل در سند بازگشت وجه و لغو سفارش آمده است. قاعدهٔ کلی:

• تا پیش از تاییدِ تحویل توسط خریدار، وجه در امانت است و در صورتِ محرزشدنِ ایراد، عودت می‌شود.
• وجهِ عودتی به کیف پولِ کاربر بازمی‌گردد و از آنجا قابلِ برداشت به حسابِ بانکیِ اوست.
• حقِ انصراف در محصولاتی که ماهیتِ آن‌ها با استرداد سازگار نیست (کالای دیجیتالِ تحویل‌شده، خدمتِ انجام‌شده) استثنا دارد؛ تفصیل در همان سند.

۱۰) ضمانت

شرایط، مدت، موارد تحت پوشش و موارد خارج از پوشش در سند ضمانت تصریح شده است. تعهدِ یارگیمز فقط در همان محدوده است و هیچ تعهدِ مطلق یا نامحدودی خارج از آن سند وجود ندارد.

۱۱) مسئولیت طرفین

مسئولیت خریدار:

• خواندنِ کاملِ مشخصاتِ آگهی و شرایطِ آن پیش از خرید.
• بررسیِ کالا/اکانت در مهلتِ ۷۲ ساعته و اعلامِ به‌موقعِ ایراد.
• تغییرِ اطلاعاتِ امنیتیِ اکانت بلافاصله پس از تحویل و عدمِ در اختیار گذاشتنِ آن به دیگران.
• ارائهٔ اطلاعاتِ درستِ تماس و نشانی برای کالای پستی.
• عدمِ ادعای خلافِ واقع؛ ثبتِ اختلافِ بی‌اساس تخلف محسوب می‌شود.

مسئولیت فروشنده:

• مالکیت یا حقِ فروشِ آنچه عرضه می‌کند.
• صحت و کاملْ‌بودنِ اطلاعاتِ آگهی و قیمت.
• تحویلِ به‌موقع و مطابقِ آنچه در آگهی اعلام شده.
• پاسخگویی در فرایندِ اختلاف و ارائهٔ مدرک.
• رعایتِ کاملِ سند قوانین فروشندگان.

مسئولیت یارگیمز:

• فراهم‌کردنِ بسترِ امن و نگهداریِ وجه تا تعیینِ تکلیفِ معامله.
• بررسیِ کارشناسیِ آگهی‌ها پیش از انتشار.
• رسیدگی به شکایت و اختلاف در مهلتِ اعلام‌شده در بند ۱۲.
• اجرای عودتِ وجه در مواردی که طبقِ همین قوانین محرز شود.
• حفاظت از داده‌های کاربران مطابق سند حریم خصوصی.

۱۲) رسیدگی به اختلاف و شکایت

هر خریدار می‌تواند تا پیش از پایانِ مهلتِ تاییدِ تحویل، «اختلاف» ثبت کند؛ در این حالت وجه در امانت باقی می‌ماند تا تعیینِ تکلیف. رسیدگی به شکایات هم از مسیرِ سند ثبت شکایت و حل اختلاف انجام می‌شود.

• اولین پاسخ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت.
• نتیجهٔ نهاییِ بررسیِ اختلاف حداکثر ظرف ۷ روز اعلام می‌شود.
• تصمیم بر پایهٔ مدارکِ طرفین، سوابقِ ثبت‌شده در سامانه و مفادِ همین قوانین گرفته می‌شود.
• رسیدگیِ داخلیِ یارگیمز مانعِ مراجعهٔ کاربر به مراجعِ قانونیِ صالح — از جمله سامانهٔ رسیدگی به شکایاتِ مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی — نیست.

۱۳) موارد ممنوع

عرضه، درخواست یا معاملهٔ موارد زیر در یارگیمز ممنوع است:

• اکانت یا کالای سرقتی، هک‌شده، یا به‌دست‌آمده از راهِ کلاهبرداری.
• اکانتی که فروشنده مالک یا مجاز به فروشِ آن نیست.
• هرگونه چیت، هک، بات، اسکریپت تقلب یا نرم‌افزارِ نقض‌کنندهٔ قوانینِ بازی.
• کارت اعتباری، اطلاعات بانکی، حسابِ کاربریِ سرویس‌های مالی و هر داده‌ای که معاملهٔ آن غیرقانونی است.
• ارز دیجیتال، پولِ نقد، و هر شکل از صرافی یا انتقالِ وجه خارج از سامانه.
• محتوای مستهجن، خشونت‌آمیز، توهین‌آمیز، یا ناقضِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران.
• کالا و خدماتِ دارای منعِ قانونی یا نیازمندِ مجوزی که فروشنده فاقدِ آن است.
• اطلاعاتِ جعلی در آگهی، عکسِ متعلق به دیگری، یا قیمت‌گذاریِ فریبنده.
• معامله خارج از سامانه با هدفِ دورزدنِ پرداختِ امانی و کارمزد.
• هر رفتاری که امنیت، دسترس‌پذیری یا دادهٔ سایت را تهدید کند.

۱۴) تخلف و مسدودسازی حساب

در صورتِ نقضِ این قوانین، بسته به شدت و سابقهٔ تخلف، یک یا چند اقدامِ زیر انجام می‌شود:

1. تذکر و درخواستِ اصلاح.
2. حذف یا عدمِ تاییدِ آگهی/محتوا.
3. محدودسازیِ موقتِ دسترسی به بخشی از خدمات (مثل ثبت پیشنهاد در حراجی).
4. تعلیقِ حسابِ نماینده و توقفِ انتشارِ آگهی‌های او.
5. مسدودسازیِ دائمِ حساب در تخلفاتِ سنگین یا تکرارشونده (کلاهبرداری، فروشِ اکانتِ سرقتی، سوءاستفاده از فرایندِ اختلاف).

تکلیفِ وجه: مسدودسازیِ حساب موجبِ ضبطِ موجودیِ کاربر نمی‌شود. موجودیِ آزادِ کاربر پس از تعیینِ تکلیفِ معاملاتِ باز و مطالباتِ احتمالیِ خریداران، قابلِ برداشت است. تنها استثنا، وجهی است که به‌موجبِ رسیدگی به اختلاف یا دستورِ مرجعِ قانونی به ذی‌حق پرداخت می‌شود.

کاربر می‌تواند نسبت به تصمیمِ تعلیق یا مسدودسازی، از مسیرِ ثبتِ شکایت اعتراض کند.

۱۵) تغییر قوانین

• یارگیمز می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است.
• تاریخِ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود.
• تغییراتِ مؤثر بر سفارش‌های در جریان، عطف به ماسبق نمی‌شود؛ هر سفارش تابعِ قوانینِ زمانِ ثبتِ خودش است.
• ادامهٔ استفاده از سایت پس از انتشارِ نسخهٔ جدید، به‌معنای پذیرشِ آن است.

قانونِ حاکم بر این شرایط، قوانینِ جمهوری اسلامی ایران — از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان — است.